Poti sa ne contactezi si pe email la
[email protected] sau direct pe site prin chat. Operatorii nostri sunt disponibili in timpul orelor de program, de Luni pana Vineri intre orele 9.00 si 18.00
Poti ridica marfa direct din centrul nostru logistic din Oradea sau iti livram direct prin curier produsele comandate.
Livrarea poate fi efectuata cu flota proprie de camioane pentru comenzile foarte mari sau prin curier, oriunde pe teritoriul Romaniei.
Dupa plasarea comenzii vei primi o confirmare de comanda. Verifica pentru orice eventualitate si casuta de 'spam' ca sa fii sigur ca ai primit-o.
Poti urmati statusul livrarii accesand sectiunea ta de Client de pe site. Aici poti vedea stadiul comenzii tale, de la primirea in sistemul nostru, la confirmare si preluare de catre curier.
Majoritatea produselor de pe site-ul FloorDepot sunt in stoc permanent. In aceasta situatie livrarea va ajunge la tine in aproximativ 2-3 zile lucratoare de la plasarea comenzii.
Pentru produsele care nu sunt momentan pe stoc, termenul de livrare este afisat pe site pentru ficare produs in parte
Pe site exista mai multe moduri de plata:
- Ramburs: plata numerar la momentul livrarii. Poti achita numerar sau cu cardul direct la curier
- Card bancar: pe site-ul nostru prin procesatorul de plati securizat Netopia
- Plata in rate cu carduri bancare de la Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank si Card Avantaj)
- Credit in rate: prin TBI Bank - credit instant pana la 60 de rate
- Ordin de plata: in baza confirmarii de comanda primita sau a facturii proforme
Da. Toate comenzile au optiunea de 'Verificare colet'
Soferii nostri sau curierii sunt instructati si obligati sa efectueze impreuna cu tine inspectia coletului livrat. Orice obiectie privind deteriorarea marfii la transport sau neconformitatea produselor va fi obligatoriu mentionata pe documentul de receptie al marfii.
Fara aceste mentiuni nu vom putea lua in considerare sesizarile tale ulterioare.
Sunt exceptate situatiile care privesc garantia produsleor care poate fi sesizata oricand pe perioada de valabilitate a acesteia.
Deasemenea, poti refuza primirea marfii in cazul in care constati ca aceasta a ajuns deteriorata
Poti returna fara un motiv specific produsele comandate in 14 zile calendaristice de la data receptiei.
Sarcina returnarii acestora este in responsabilitatea clientului. Marfa poate fi returnata personal in depozitul nostru sau trimisa la noi prin curier.
Singurul lucru pe care il ai de facut este sa completezi formualrul de retur de pe site si in cazul in care doresti noi iti vom trimite curierul pentru ridicare.
Atentie!: alege optiunea de asigurare a marfii la retur. Produsele trebuie sa ajunga inapoi la noi in aceeasi stare in care au fost trimise.
In afara reglementarilor legale, la FloorDepot te poti razgandi in 120 de zile de la primirea marfii. Conditiile de retur in aceasta situatie sunt urmatoarele:
Produsele comandate trebuie sa faca parte din stocul nostru permanent Produsele trebuie returnate in ambalajul original aflat in stare intacata
Te ajutam cu cea mai mare placere!
Pe pagina de produs in functie de disponibilitate vei gasi butonul 'Comanda mostra'. Adauaga in cos mostra cu cost 0 si vei plati doar transportul pentru livrarea acesteia.
Poti comanda maxim 3 mostre in total din categoriile 'Parchet' si 'Gresie / Faianta'.
Dupa ce ai primit mostrele poti vedea exact textura si calitatea produselor pe care urmeaza sa le comanzi.
Tine cont de faptul ca mostra reprezinta o parte dintr-un produs intreg, iar placa per ansamblu poate avea un aspect putin diferit.
Ne dorim sa ai parte de liniste atunci cand iti amenajezi casa. Stim ce insemana stresul unei mutari sau constructii noi si de aceea iti oferim o solutie la cheie.
Livram produsele si ti le montam cu echipele noastre specializate pentru un plus de garantie, siguranta si confort!
Bifeaza in dreptul fiecarui produs comandat optiunea 'Doresc montaj' si vei primi de la noi o oferta de manopera dedicata, ulterior plasarii comenzii.
Stai fara griji! Totul va merge perfect!
