Modalitatea de livrare
Informatii despre livrarea produselor comandate
Livrarea produselor comandate de la floordepot se efectueaza pe intreg teritoriul Romaniei, prin modalitatile de livrare prezentate in ultima etapa de finalizare a comenzii.
In cadrul fiecarei comenzi sunt specificate produsele comandate, pretul, modalitatea de plata, termenul de plata, datele persoanei care a realizat comanda si adresa de livrare si/sau facturare.
Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru produsele livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
Pentru o comunicare corecta a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in CONT CLIENT.
Prin aceasta modalitate de comunicare Cumparatorul va detine, accesand CONT CLIENT, o evidenta a facturilor emise de floordepot, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.
Daca aveti deja un CONT CLIENT si ati salvat adrese de livrare si facturare, acestea se vor incarca automat la completarea unei comenzi online.
Costurile de livrare sunt calculate automat in cosul de cumparaturi pentru livrarea prin curier, la ultima etapa de finalizare a comenzii.
Aceste costuri difera in functie de distanta pana la adresa de destinatie, precum si de valoarea totala a bunurilor comandate (in cazul livrarii cu flota proprie/ a partenerului floordepot) sau de greutatea produselor (in cazul livrarii prin curier).
Termenul de livrare pentru:
- Produs in stoc - 1-2 zile lucratoare de la plasarea comenzii, cu exceptia sarbatorilor legale
- Produs comanda speciala- va fi comunicat de catre un reprezentant al FloorDepot
In cazul in care din motive independente de departamentul de logistica al partenerului FloorDepot comanda realizata nu poate fi livrata conform estimarii furnizate, floordepot se obliga sa informeze clientii asupra acestor schimbari.
Pentru orice modificare ce implica livrarea comenzii puteti sa solicitati ajutorul unui reprezentant FloorDepot prin intermediul sectiunii LIVE CHAT, latelefonul din pagina de contact sau via email la [email protected]
Transport
FloorDepotpune la dispozitie transportul produselor comandate direct la adresa clientului.
Costul si conditiile de livrare fie prin compania de curierat cu care suntem parteneri, fie prin flota proprie/ a partenerului floordepot sunt afisate in pagina de finalizare comanda.
Pentru localitati in afara retelei de curierat, livrarea se va face contra unei taxe suplimentare care este afisata in mod automat dupa inserare adresei la care se doreste expedierea coletului.
Verificare produselor cade in responsabilitatea cumparatorului, reclamatiile ce depasesc 14 zile calendaristice de la momentul intrarii in posesie a coletului nu vor fi acceptate.
Serviciul de livrare a produselor comandate oferit de FloorDepoteste asigurat cu conditia ca regulile precizate mai jos sa fie respectate.
-
- Transportul este asigurat pana in zonele in care masinile pot parca in conditii de siguranta.
- Transportul produselor de la masina in/la/pana la locuinta cumparatorului nu intra in obligatiile conducatorului auto.
- Clientul trebuie sa se asigure ca are cu cine sa descarce si sa transporte marfa in curte/casa/apartament, daca acest lucru este necesar.
- In situatia in care la numerele de telefon lasate de dumneavoastra nu raspunde nimeni intreaga raspundere pentru neplacerile cauzate de intarzieri apartine clientului.
- Daca marfa nu poate fi livrata din cauza clientului (adresa incorecta, incompleta, numar de telefon gresit etc.), urmatorul transport se va face numai contra cost.
- Solicitarile speciale nu fac obiectul conditiilor de mai sus. Pentru o cotatie va rugam sa ne contactati la [email protected]
- Nu ne asumam raspunderea pentru intarzierile in livrarea marfurilor cauzate de forta majora (inundatii, cai de acces inzapezite, impracticabile etc.). In acest caz, transportul se va reprograma in functie de posibilitatile de transport.
Atentie: Conducatorul autovehiculului va ajuta la descarcarea marfii din masina, insa nu si la manipularea sa in vecinatate, de aceea va recomandam ca in cazul in care aveti marfuri voluminoase sa aveti personal pentru manipularea produselor.
Pentru alte informatii legate de livrare aveti posibilitatea transmiterii unei solicitari prin intermediul formularului de contact, pe adresa de e-mail la [email protected]